Во многих областях: инженерия, медицина, юриспруденция, экономика… список можно продолжать до бесконечности, применяется системный подход. Так что сегодня речь пойдёт об универсальных знаниях. Только рассмотрены они будут в разрезе стратегического менеджмента.
Как для стратегического анализа, так и для стратегического планирования основы, заложенные в «Азбуке…» крайне важны. Вместо изучения учебников по теории систем можно немного ознакомиться с темой.
Есть такая книга Донеллы Медоуз «Азбука системного мышления». Издание довольно старое, но идеи, заложенные в нём, будут свежи и актуальны ещё долгое время. Кстати, книга кочует на просторах рунета в свободном доступе. Приступим к разбору…
Из чего состоит эта книга
Отметим сразу – в книге воды нет. Отличный материал, с простыми схемами и примерами. Вот что получилось из систематизации материала:
Наклонным шрифтом отмечены моменты, на которые мы обратили внимание.
В конце книги есть алфавитный указатель с расшифровкой понятий.
Что полезного в этой книге
Отметим, идеи, описанные в ней, тесно перекликаются с технологиями стратегического анализа, такими как различного рода матрицы, принципы декомпозиции целей, или той же диаграммой Исикавы. Поэтому тематика книги очень близка. Однако для более глубокого изучения (это тому, кто захочет «копнуть» глубже), следует погрузиться в теорию систем. Тем не менее, вот некоторые моменты:
Для планирования полезен инструмент, обозначенный как «Усиливающийся цикл обратной связи», который объясняет суть некоторых вещей, влияющих на наши прогнозы и планы. Сопоставляя с практикой, утверждаем, что при активном применении этой технологии можно, например, довольно точно рассчитать продажи там, где ярко выражен сезонный фактор.
Или же хрестоматиен пример с запасом автомобилей у автодилера, в котором приведён конкретный кейс из торговли авто и самое главное показан ответ на вопрос поддержания необходимого количества машин при продаже (неважно с какими колебаниями). На нём хорошо разбирать балансирующие системы с запаздывающим циклом. Звучит заумно, но при планировании тех же продаж – вещь незаменимая. Более того, когда одна площадка и один тип запасов (в этом случае авто), то несложно делать выводы и принимать решения, но всё усложняется, когда несколько типов запасов (например, при сборке автомобилей на заводе).
Для анализа тот же усиливающийся цикл будет полезен при прогнозировании изменений, например в какой либо отрасли или секторе экономики. Эти данные чрезвычайно важны при стратегическом планировании.
Отметим объяснения автора книги по потоковым диаграммам. Хотя она и не является изобретателем диаграмм потоковых данных или DFD, но она их как то по-простому показывает и что не менее важно, демонстрирует на примерах.
Отлично описан один из элементов системы – запасы. Простая задачка, знакомая нам с детства – ванна с открытой пробкой и постоянным потоком воды из крана, показывает нам инерционность в системе. Этот закон особенно заметен в больших компаниях, например, при внедрении стратегии.
Можно сказать, что следующая мысль Донеллы Медоуз банальна: «Запасы можно увеличивать как за счет роста потоков на входе, так и за счет уменьшения потоков на выходе». Но поразмышляйте над частотой применения этого правила в управлении компанией. Не только с точки зрения финансового менеджмента, а во всех областях.
Выводы
Развитие неотделимо от совершенствования модели любой организации. А там где есть развитие, то обязательно будет и рост. Как ранее мы писали, это не одно и тоже. Поэтому понимание организации как системы может пролить свет на многие вопросы.
Может показаться, что не всем и не всегда стоит вникать в суть системных подходов, у кого то лучше получается анализировать, кто то лучше общается. Спору нет, только при проведении переговоров работают те же законы.
При подготовке статьи была использована книга:
Медоуз Д. X. Азбука системного мышления М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011